Termini e condizioni

Prenotazioni

Si accettano le prenotazioni fino alle ore 17.00 del giorno precedente le escursioni.

In questo sito è possibile prenotare qualsiasi tipo di escursione e transfer disponibili. Le eventuali prenotazioni sono confermate solo dall'emissione della ricevuta che attesta il versamento di quanto richiesto.

La persona che prenota deve aver compiuto la maggiore età al momento della prenotazione stessa e possedere la capacità legale di effettuare la prenotazione.

Conferme

Le escursioni saranno confermate definitivamente alle ore 17.30 del giorno precedente l’escursione.

L'organizzazione e le guide si riservano il diritto di apportare modifiche anche sostanziali ai percorsi in base alla situazione del momento (tipo situazione metereologica o del mare nel caso di escursioni in barca) e per qualsiasi altro ragionevole motivo, di variare o annullare del tutto l'escursione o i tour concordati con il rimborso delle somme versate.

Variazioni desiderate da uno o più partecipanti verranno valutate da parte dell'accompagnatore e qualora queste comportino spese aggiuntive, rimarranno a carico del richiedente/i.

Responsabilità

Alcune Escursioni vengono organizzate ed operate da fornitori indipendenti, anche se vendute su questo sito internet. La Società non assume alcuna responsabilità per i servizi erogati da tali fornitori indipendenti, in quanto opera esclusivamente quale mero intermediario tra il fornitore delle Escursioni e i clienti. La Società non ha alcun controllo diretto sui fornitori delle Escursioni o sui servizi erogati da questi ultimi e, pertanto, la stessa non avrà alcuna responsabilità per perdite, danni o lesioni subite dal Passeggero a causa della negligenza o di altri comportamenti dei fornitori di Escursioni. La Società si impegna, a selezionare con cura e competenza fornitori di Escursioni affidabili. Nel valutare l’adempimento e/o la responsabilità dei fornitori delle Escursioni la Società si atterrà alle leggi e alle norme locali.

Riduzioni

Bambini fino a due anni: gratis

Da 3 a 11 anni: riduzione come da programma

Pagamenti e quote

Le quote indicate si riferiscono a persona

Le nostre escursioni richiedono un numero minimo di partecipanti indicato nel box del sito o sulla descrizione di ogni pagina. Nel caso vi sia un numero di iscritti inferiore a quello previsto per singola escursione, la Chiriatti Tour si riserva il diritto di non effettuare l'escursione.

La prenotazione richiede un acconto pari al 25% del saldo finale e il saldo deve essere versato entro il giorno precedente l’escursione.

Penali Recesso e annullamento prenotazioni

La mancata presentazione all’escursione non dà diritto ad alcun rimborso.

I clienti che desiderano cancellare la propria prenotazione avranno il rimborso totale se la cancellazione avviene entro 72 ore prima della partenza dell’escursione stessa.
Di seguito le penali nel caso la cancellazione avvenga in prossimità della data del servizio:
da 2 a 1 giorni prima verrà trattenuto dal rimborso il 40% dell’importo totale;
se la cancellazione avviene il giorno stesso del servizio prenotato o il cliente non si presenta senza alcuna comunicazione non verrà effettuato alcun rimborso.

Il mancato saldo della prenotazione non dà diritto alla restituzione della caparra.

Nel caso in cui un cliente si iscriva all’escursione ma non provveda a versare il corrispettivo entro il limite indicato al punto precedente, non sarà considerato come partecipante alla stessa e verrà cancellato dagli elenchi.

Per annullamenti dovuti a cause di forza maggiore, o nel caso in cui il numero minimo di partecipanti non venga raggiunto, il cliente che ha prenotato l’escursione può scegliere di ricevere il rimborso totale dell'escursione, di prenotare un'altra escursione di pari valore, o semplicemente di cambiare la data dell'escursione prenotata in origine.

Norme di comportamento e liberatoria

I partecipanti alle attività devono rispettare le indicazioni fornite dai rispettivi accompagnatori durante le escursioni e non allontanarsi dal gruppo. Devono aver preso conoscenza delle informazioni disponibili nel sito,come ad esempio il livello di difficoltà relativo ad alcune escursioni naturalistiche.

Escursioni

Le escursioni si effettuano tutte con bus turistici e con le nostre guide, che possono trovarsi a parlare più lingue (francese, inglese, tedesco, italiano).

Eventuali seggiolini per neonati devono essere sempre richiesti per tempo dal cliente e comportano il pagamento di una tariffa.

Eventuali costi per ingressi nei musei o altri siti di interesse storico-artistico, bevande, pranzi, cene o altro non sono inclusi nel costo dell'escursione, a meno che non sia diversamente specificato.

L'ingresso in musei, monumenti, siti archeologici e simili possono prevedere riduzioni per persone di età inferiore ai 18 anni o superiore ai 65. Si può godere di tale vantaggi solo se si è in grado di dimostrare la propria età con un documento di identità valido.

Per quelle escursioni che prevedono la visita di luoghi sacri, si raccomanda un abbigliamento appropriato (spalle coperte, calzoncini o gonne non troppo corti....). Per quelle escursioni che comportano uscite in barca, invece, è consigliabile portarsi il costume.

Per le escursioni naturalistiche che prevedono lunghi tragitti a piedi suggeriamo di indossare scarpe comode e di portare con sé un cappellino per proteggersi dal sole.

Transfer

Ciascun passeggero può portare con sé una sola valigia. In caso di più bagagli contattare l'agenzia per verificare la disponibilità di spazio ed eventuali supplementi.

Il modello di veicolo usato per ogni transfer può variare rispetto ai modelli indicati nel nostro sito web.

In caso di ritardo o di cancellazione del volo/treno, oppure per cancellare o modificare il servizio, per cortesia contattare le nostre sedi. In mancanza di tale comunicazione il nostro autista aspetterà il cliente per un'ulteriore ora, al termine della quale il transfer verrà considerato "cancellato" e non più rimborsabile.

Eventuali seggiolini per neonati devono essere sempre richiesti per tempo dal cliente e comportano il pagamento di una tariffa.

Qualora abbiate eventuali bagagli ingombranti (tavole e vele da surf, sedie a rotelle manuali, mobility scooter, etc) vi preghiamo di contattarci prima della prenotazione per assicurarvi del tipo di veicolo da richiedere e conoscere l'importo extra da pagare.

Termini e modalità di pagamento

Escursioni e transfer possono essere acquistati anche tramite il nostro sito web e possono essere pagati online o con Carta di credito o con bonifico bancario.

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sono affidabili e sicuri, con connessione HTTPS protetta dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) con un livello di cifratura minimo di 128bits.

L'ordine di prenotazione effettuato, sarà reso effettivo solo a raggiungimento minimo dei partecipanti. Solo in quel caso si procederà all'addebito su carta di credito, in caso contrario la prenotazione non sarà valida. Se il pagamento avverrà con bonifico bancario sarà nostra cura procedere al rimborso di quanto pagato.

In fase di prenotazione on line, i clienti sono tenuti a fornire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail e telefono)

Dopo la conferma dell'avvenuto pagamento, rilasceremo un voucher che deve essere portato con sé e mostrato al momento del pick-up.

E' opportuno che il cliente controlli che quanto riportato sul voucher corrisponda a quanto effettivamente prenotato. In caso di dati discordanti inviare una mail all'indirizzo info@escursionisalento.com oppure chiamare il numero 0836528551-0836818007-0836561615.

Si può effettuare il pagamento con carta di credito o bonifico bancario.
Gli estremi per effettuare il bonifico sono i seguenti: 

Banco di Napoli Piazza Alighieri, 95 - Galatina - LE
Intestato a: Chiriatti Viaggi di Chiriatti Romina & C. s.a.s. - Corso re d’Italia, 61 -  73013 Galatina (LE)
IBAN: IT07 D030 6979 6541 0000 0003 029
BIC: BCITITMM

nella causale indicare il riferimento dell'ordine di prenotazione effettuato.

Cambio di prenotazione sul sito on line

Eventuali cambi di prenotazione possono essere richiesti dal cliente

Reclami

Qualsiasi reclamo riguardante la fornitura del servizio dovrà essere recapitato entro dieci giorni lavorativi calcolati dalla data del servizio stesso a mezzo posta, di cui farà fede il timbro postale, all'indirizzo: Chiriatti Tour Corso re d’Italia, 61 -73013 Galatina (LE) oppure inviando una mail all'indirizzo info@escursionisalento.com